» Từ khóa: khách hàng

Bài giảng Marketing kỹ thuật số giới thiệu cho sinh viên khái niệm, đặc điểm và tầm quan trọng của marketing kỹ thuật số trong môi trường kinh doanh hiện nay. Ngoài ra, môn học giành phần lớn nội dung phân tích đặc điểm của khách hàng trực tuyến và hoạt động marketing thông qua các công cụ điện tử như: công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email, web...

 135 p utehy 28/11/2024 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing kỹ thuật số, Marketing kỹ thuật số, Digital marketing, Digital marketing mix, Khách hàng trong môi trường số, Thiết kế trải nghiệm số

Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ và ảnh hưởng của dịch vụ tại HDBank nói chung và Chi nhánh Hưng Yên nói riêng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại HDBank Chi nhánh Hưng Yên đồng thời làm rõ các nguyên nhân làm giảm chất lượng dịch vụ của HDBank Chi nhánh Hưng Yên

 20 p utehy 12/11/2024 7 0 Download

Từ khóa: chất lượng dịch vụ, khách hàng, ngân hàng

Nghiên cứu, hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Trung tâm kinh doanh VNPT Hưng Yên, từ đó đánh giá những điểm đạt được và hạn chế

 20 p utehy 12/11/2024 3 0 Download

Từ khóa: chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, kinh doanh

Mục tiêu Bài giảng Marketing thương mại: Chương 3 giúp các bạn hiểu được hành vi của khách hàng trong quá trình mua sắm, hiểu được tầm quan trọng của Insight và phương pháp tìm Insight. Mời các bạn cùng tham khảo!

 21 p utehy 29/09/2024 12 0 Download

Từ khóa: Marketing thương mại, Bài giảng Marketing thương mại, Thấu hiểu khách hàng, Phân tích hành vi tiêu dùng, Quy trình khám phá Insight

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 4 - Quản trị sự tương tác với khách hàng: 3P đặc thù của dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Thiết kế quy trình dịch vụ; Cân bằng nhu cầu và công suất dịch vụ; Sáng tạo môi trường dịch vụ; Quản lý con người để tạo lợi thế cạnh tranh trong dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 239 p utehy 26/04/2024 18 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quản trị sự tương tác với khách hàng, 3P đặc thù của dịch vụ, Thiết kế quy trình dịch vụ, Sáng tạo môi trường dịch vụ, Cạnh tranh trong dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 2 - Thấu hiểu khách hàng dịch vụ và định vị dịch vụ trong môi trường cạnh tranh" trình bày các nội dung chính sau đây: Mô hình ba giai đoạn của tiêu dùng dịch vụ; Định vị dịch vụ trong môi trường cạnh tranh. Mời các bạn cùng tham khảo!

 55 p utehy 26/04/2024 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Thấu hiểu khách hàng dịch vụ, Định vị dịch vụ trong môi trường cạnh tranh, Ba giai đoạn của tiêu dùng dịch vụ, Định vị dịch vụ trong môi trường cạnh tranh

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 5 - Quản trị mối quan hệ khách hàng" trình bày các nội dung chính sau đây: Quản trị mối quan hệ và xây dựng lòng trung thành khách hàng; Giải quyết than phiền và phục hồi dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 31 p utehy 26/04/2024 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quản trị mối quan hệ khách hàng, Xây dựng lòng trung thành khách hàng, Giải quyết than phiền của khách hàng, Phục hồi dịch vụ

Bài giảng Thiết kế hệ thống cơ khí cung cấp cho người học những kiến thức như: Đại cương về phương pháp thiết kế; Người thiết kế và nhóm thiết kế; Lập kế hoạch cho quá trình thiết kế; Xác định các yêu cầu của khách hàng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 280 p utehy 20/04/2022 111 2 Download

Từ khóa: Thiết kế hệ thống cơ khí, Bài giảng Thiết kế hệ thống cơ khí, Quá trình thiết kế kỹ thuật, Vòng đời sản phẩm, Bài toán thiết kế cơ khí, Xác định yêu cầu của khách hàng