Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Phát triển thành phố Hồ Chí Minh – Chi nhánh Hưng Yên

Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ và ảnh hưởng của dịch vụ tại HDBank nói chung và Chi nhánh Hưng Yên nói riêng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại HDBank Chi nhánh Hưng Yên đồng thời làm rõ các nguyên nhân làm giảm chất lượng dịch vụ của HDBank Chi nhánh Hưng Yên